📦 Políticas de Envío – Almacén de Monstruos
🚚 Días de envío
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Envíos por paquetería : Se realizan únicamente de lunes a viernes (excepto días festivos).
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Envíos dentro de Mérida: Se realizan únicamente los días sábado.
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Entrega personal en nuestra bodega (norte de Mérida): Disponible cualquier día de la semana, previa coordinación.
Importante: No se realizan envíos por paquetería en fines de semana ni días festivos, ya que las empresas de mensajería no operan en esos días.
⏱️ Tiempo estimado de entrega
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Envíos nacionales: De 2 a 6 días hábiles, dependiendo del destino, la empresa de mensajería y el tipo de servicio.
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En zonas rurales o alejadas, los tiempos pueden extenderse por cuestiones logísticas propias de la mensajería.
📦 Tiempos de preparación
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La preparación y despacho de pedidos toma entre 24 y 72 horas hábiles tras la confirmación del pago.
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Algunos productos pueden tardar hasta 20 días habiles en estar listos para envío, ya que no siempre los tenemos en stock físico inmediato.
Esto puede suceder si el producto viene de distribuidores ubicados en otras ciudades.
Si tu producto requiere tiempo adicional de llegada, te lo notificaremos por correo electronico tan pronto detectemos el caso.
💳 Confirmación de pago
Para agilizar el procesamiento de tu pedido:
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Envía un mensaje por correo o para ser mas razpido por inbox en Facebook a facebook.com/almacendemonstruostcg con tu comprobante de pago (captura o ficha) (cualquiera de las 2 maneras es valida)
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Si pagaste con tarjeta, también comunícate por inbox para recibir actualizaciones y seguimiento directo de tu compra.
📷 Empaque y responsabilidad
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Todos los productos se envían bien empacados, tomamos fotografías o video del paquete antes de entregarlo a la paquetería.
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No nos hacemos responsables por pérdidas, retrasos o daños ocasionados por la empresa de mensajería.
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Si el paquete llega visiblemente maltratado, te recomendamos no recibirlo y reportarlo de inmediato a la paquetería.
Nuestro compromiso termina al entregar el paquete en buen estado a la empresa transportista. Después de eso, cualquier incidente corre por cuenta de la mensajería.
🔍 Rastreo de envíos
Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de guía por inbox. Puedes rastrear el estado de tu envío directamente en el sitio web de FedEx.
💰 Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de la compra y ya incluyen el material de empaque y protección.